Obchodní podmínky poskytování služeb

§ 1. Obecná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky upravují pravidla uzavírání a plnění smluv o kalibraci televizorů, projektorů a monitorů pod značkou SkalibrujTV přímo mezi Klientem a Poskytovatelem a pravidla používání kontaktního formuláře na webových stránkách skalibrujtv.cz.
  2. Poskytovatelem je podnikatel uvedený v Objednávce: Maciej Koper, podnikající pod obchodní firmou SKALIBRUJTV.PL Maciej Koper, NIP (polské daňové identifikační číslo) 534-254-63-54, nebo Paweł Koper, NIP 534-258-32-66, nebo oba tito podnikatelé jednající společně jako společníci Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c. (společnost podle polského občanského práva, spółka cywilna), NIP společnosti 534-258-34-15. Konkrétního Poskytovatele sdělí technik Klientovi před uzavřením smlouvy; jeho údaje jsou uvedeny v Objednávce a na účetním dokladu. Korespondenční adresa: ul. Warszawska 112, 05-090 Jaworowa, Polsko, e-mail: info@skalibrujtv.pl, tel. +48 22 770 77 77.
  3. Definice:
    1. Klient – osoba, která objednává službu u Poskytovatele.
    2. Spotřebitel – Klient, který je fyzickou osobou a objednává službu, jež přímo nesouvisí s jeho podnikatelskou nebo profesní činností.
    3. Služba – kalibrace zařízení Klienta v rozsahu sjednaném v Objednávce.
    4. Objednávka – dokument podepisovaný Klientem před zahájením Služby, který stanoví rozsah a cenu (vzor: Příloha 2).
    5. Kalibrační certifikát – zpráva s měřeními zařízení před kalibrací a po ní, vydávaná Poskytovatelem.
  4. Ustanovení o právu na odstoupení od smlouvy se použijí také na fyzickou osobu uzavírající smlouvu přímo související s její podnikatelskou činností, pokud smlouva nemá pro tuto osobu profesní povahu, v rozsahu vyplývajícím z čl. 7aa polského zákona ze dne 30. května 2014 o právech spotřebitele (ustawa o prawach konsumenta). Ostatní zákonná práva takového podnikatele vyplývají z příslušných právních předpisů.

§ 2. Kontaktní formulář

  1. Poskytovatel zpřístupňuje na webových stránkách skalibrujtv.cz bezplatný kontaktní formulář, který slouží k vyjádření zájmu o Službu nebo k položení dotazu.
  2. Odeslání formuláře není závazným objednáním Služby a nevede k uzavření smlouvy o poskytnutí Služby. Náš koordinátor telefonicky sdělí informace o navrhovaném rozsahu a ceně a domluví návštěvu. Rozhovor Klienta nezavazuje ke koupi Služby; smlouva se uzavírá v souladu s § 3.
  3. K používání formuláře je potřeba: zařízení s přístupem k internetu, aktuální webový prohlížeč se zapnutou podporou JavaScriptu a e-mailová adresa nebo telefonní číslo.
  4. Prostřednictvím formuláře je zakázáno zasílat obsah protiprávní povahy.
  5. Smlouva o používání formuláře se uzavírá okamžikem odeslání formuláře a zaniká okamžikem poskytnutí odpovědi nebo tím, že uživatel od kontaktu upustí.
  6. Stížnosti týkající se fungování formuláře lze zasílat na adresu info@skalibrujtv.pl. Poskytovatel odpoví do 14 dnů.

§ 3. Uzavření smlouvy

  1. Formulář a telefonický rozhovor slouží k získání informací o Službě a k domluvení návštěvy. Sdělení informací o navrhovaném rozsahu a ceně a rezervace termínu nevedou k uzavření smlouvy o úplatné Službě ani k povinnosti ji koupit.
  2. Před uzavřením smlouvy, během návštěvy, technik Klientovi sdělí údaje konkrétního Poskytovatele, rozsah Služby, celkovou cenu včetně DPH a způsob a lhůtu platby. Klient obdrží tyto obchodní podmínky spolu s poučením o právu na odstoupení od smlouvy a vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy v souborech PDF zaslaných na uvedenou e-mailovou adresu, pokud s touto formou souhlasí. Pokud Klient PDF nezvolí nebo pokud doručení dokumentů v této formě není možné, obdrží je v listinné podobě. Klient má možnost se s dokumenty seznámit před podpisem Objednávky.
  3. Smlouva je uzavřena na místě okamžikem podpisu Objednávky Klientem a technikem oprávněným jednat jménem uvedeného Poskytovatele, a to před zahájením kalibrace. Před zahájením práce obdrží Klient kopii podepsané Objednávky: se svým souhlasem v PDF e-mailem, nebo v listinné podobě. Volba formy dokumentů je dobrovolná a není souhlasem s marketingem ani žádostí o dřívější zahájení Služby.
  4. Do okamžiku uzavření smlouvy může Klient od provedení Služby upustit bez jakýchkoli poplatků, a to i po příjezdu technika. V takovém případě se neúčtuje žádný poplatek za rezervaci, zrušení ani příjezd technika.
  5. Před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy se Služba zahájí pouze na výslovnou žádost Spotřebitele zaznamenanou na trvalém nosiči dat, v souladu s § 6. Samotné domluvení návštěvy ani podpis smlouvy tuto žádost nenahrazují.
  6. Rozšíření rozsahu Služby nebo změna ceny vyžadují dohodu s Klientem a potvrzení v Objednávce před provedením dodatečných prací.

§ 4. Ceny a platba

  1. Ceny uvedené v ceníku na webových stránkách skalibrujtv.cz jsou uvedeny v EUR a jedná se o ceny včetně DPH.
  2. Doprava na území Polska je bezplatná. Cena služeb mimo Polsko a služeb označených v ceníku jako „cena na vyžádání“ se stanoví individuálně před uzavřením smlouvy.
  3. Slevy při kalibraci více zařízení nebo režimů se sjednávají individuálně před uzavřením smlouvy.
  4. Platba se provádí vždy po provedení Služby: v hotovosti technikovi nebo bankovním převodem na základě faktury, ve sjednané lhůtě uvedené na faktuře. Poskytovatel vystaví fakturu nebo pokladní doklad.

§ 5. Provedení Služby

  1. Služba se provádí v místě určeném Klientem, ve sjednaném termínu, v době od 8:00 do 20:30.
  2. Klient zajistí technikovi přístup k zařízení, napájení, dálkový ovladač a – při kalibraci projektoru – možnost zatemnění místnosti.
  3. Kalibrace trvá obvykle 50 až 90 minut. Další režimy a projektory vyšší třídy mohou návštěvu prodloužit.
  4. Technik pomocí měřicích přístrojů nastaví zařízení podle obrazových norem příslušných pro kalibrované režimy, a to prostřednictvím uživatelského menu nebo síťového protokolu. Servisní menu nepoužívá. Výsledek závisí na možnostech nastavení daného modelu a kusu.
  5. Po provedení Služby obdrží Klient Kalibrační certifikát obsahující výsledky měření a informace, které mu umožní kalibrační nastavení po jeho ztrátě samostatně obnovit, a to i v případě kalibrace provedené prostřednictvím síťového protokolu.
  6. Ukáže-li se před zahájením kalibrace nebo v jejím průběhu, že je zařízení poškozené, technik o tom Klienta informuje a v kalibraci nepokračuje. Klient za tuto návštěvu nehradí žádné poplatky, a to ani za dopravu, diagnostiku nebo provedenou část práce.
  7. Poskytovatel neodpovídá za závady zařízení, které nesouvisejí s provedenou Službou.
  8. Individuální sada nastavení předaná v rámci Služby je připravena pro konkrétní kus zařízení. Klient se zavazuje tuto sadu bez souhlasu Poskytovatele nezveřejňovat, neprodávat ani nepředávat třetím osobám, a to ani bezúplatně, k použití na jiných zařízeních. Omezení se nevztahuje na obecně dostupné informace ani na nastavení, která Klient zjistil sám.
  9. Ustanovení odst. 8 neomezuje používání vlastního zařízení, pořizování a uchovávání kopií nastavení pro vlastní potřebu, využití pomoci členů domácnosti nebo servisu, předání nastavení spolu s kalibrovaným zařízením ani poskytnutí informací nezbytných k podání reklamace, získání posudku o správnosti provedení Služby nebo k uplatnění práv. Nezakazuje popisovat a hodnotit Službu.

§ 6. Právo na odstoupení od smlouvy

  1. Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne jejího uzavření.
  2. K odstoupení od smlouvy Spotřebitel učiní prohlášení, např. e-mailem na adresu info@skalibrujtv.pl nebo dopisem na adresu Poskytovatele. Může použít vzorový formulář (Příloha 1), není to však povinné. K zachování lhůty postačí odeslat prohlášení před jejím uplynutím.
  3. Poskytovatel vrátí Spotřebiteli přijatou platbu do 14 dnů od obdržení prohlášení stejným platebním prostředkem, ledaže Spotřebitel výslovně souhlasí s jiným způsobem vrácení, který pro něj není spojen s žádnými náklady.
  4. Poskytovatel zahájí Službu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy pouze na výslovnou žádost Spotřebitele učiněnou v Objednávce před zahájením Služby.
  5. Odstoupí-li Spotřebitel od smlouvy po učinění takové žádosti, avšak před úplným provedením Služby, zaplatí za plnění poskytnuté do okamžiku odstoupení, a to poměrně k rozsahu smlouvy.
  6. Právo na odstoupení od smlouvy nevzniká, pokud Poskytovatel Službu plně provedl s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění poučen, že po jeho splnění právo na odstoupení od smlouvy ztratí, a vzal to na vědomí.

§ 7. Záruka spokojenosti

  1. Záruka spokojenosti se vztahuje na Služby objednané přímo u Poskytovatele.
  2. Pokud Klient po kalibraci nezaznamená rozdíl nebo s jejím výsledkem není spokojen, může to oznámit technikovi na místě nebo do 14 dnů od provedení Služby e-mailem na adresu info@skalibrujtv.pl nebo telefonicky.
  3. Zvolí-li Klient vrácení peněz bez opravné návštěvy, Poskytovatel vrátí celou platbu za Službu do 14 dnů od oznámení stejným platebním prostředkem. Oznámí-li Klient nespokojenost na místě před zaplacením a zvolí vrácení peněz, za Službu neplatí. V případě dobrovolné opravné návštěvy se použije odst. 5.
  4. Podmínkou využití záruky spokojenosti je odstranění nastavení provedených v rámci kalibrace před obdržením vrácených peněz nebo před tím, než Poskytovatel upustí od požadování platby. Na místě je odstraní technik, po skončení návštěvy tak učiní Klient podle návodu předaného Poskytovatelem. Nevyžaduje to další návštěvu ani úplné obnovení továrního nastavení zařízení. Poskytovatel může v individuálním případě od požadavku na odstranění nastavení ve prospěch Klienta upustit.
  5. Vrácení peněz není podmíněno další návštěvou technika. Místo okamžitého vrácení peněz může Klient dobrovolně zvolit bezplatnou opravnou návštěvu za účelem korekce nastavení. Pokud ani poté nebude spokojen, zachovává si právo na vrácení peněz, i když se opravná návštěva uskutečnila po uplynutí 14 dnů od kalibrace. Poskytovatel pak vrátí celou platbu za Službu do 14 dnů od opětovného oznámení nespokojenosti, při zachování podmínky podle odst. 4. Klient není povinen opravnou návštěvu využít.
  6. Záruka spokojenosti je dobrovolným závazkem Poskytovatele. Nevylučuje ani neomezuje práva Klienta vyplývající z právních předpisů, včetně práva na odstoupení od smlouvy a práva na reklamaci. Podmínka podle odst. 4 se týká výhradně záruky spokojenosti a nestanoví další podmínky pro uplatnění těchto zákonných práv.

§ 8. Reklamace

  1. Pokud Služba nebyla provedena v souladu se smlouvou, může Klient podat reklamaci e-mailem na adresu info@skalibrujtv.pl nebo dopisem na adresu Poskytovatele.
  2. Reklamace by měla obsahovat údaje Klienta, datum Služby, popis problému a požadovaný způsob jeho řešení.
  3. Poskytovatel odpoví na reklamaci Spotřebitele do 14 dnů od jejího obdržení v listinné podobě nebo na jiném trvalém nosiči dat, např. e-mailem. Neodpoví-li v této lhůtě, má se za to, že reklamaci uznal.
  4. Práva Klienta z neprovedení nebo vadného provedení Služby vyplývají z právních předpisů, zejména z polského občanského zákoníku ze dne 23. dubna 1964 (Kodeks cywilny) a z polského zákona o právech spotřebitele. Tyto obchodní podmínky je neomezují.

§ 9. Mimosoudní řešení sporů

  1. Spotřebitel může využít bezplatnou pomoc městského nebo okresního ochránce spotřebitelů (miejski lub powiatowy rzecznik konsumentów) nebo spotřebitelských organizací.
  2. Spotřebitel se může obrátit na vojvodský inspektorát Obchodní inspekce (wojewódzki inspektorat Inspekcji Handlowej) se žádostí o mediaci nebo na stálý spotřebitelský rozhodčí soud.
  3. Poskytovatel souhlasí s účastí na mimosoudním řešení sporu, zejména před Stálým spotřebitelským rozhodčím soudem při Mazovském vojvodském inspektorovi Obchodní inspekce ve Varšavě (Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Mazowieckim Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Warszawie, wiih.org.pl). Tuto informaci Poskytovatel uvádí také v odpovědi na neuznanou reklamaci.

§ 10. Osobní údaje

Zásady zpracování osobních údajů Klientů popisují Zásady ochrany osobních údajů dostupné na webových stránkách skalibrujtv.cz.

§ 11. Závěrečná ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky jsou dostupné na webových stránkách skalibrujtv.cz způsobem, který umožňuje jejich uložení a vytištění, a Klient je obdrží také před uzavřením smlouvy v souladu s § 3. Dřívější zaslání obchodních podmínek spolu s potvrzením termínu návštěvy nevede k uzavření smlouvy o úplatné Službě.
  2. Poskytovatel může tyto obchodní podmínky změnit. Na smlouvy uzavřené před změnou se použijí obchodní podmínky ve znění ke dni uzavření smlouvy.
  3. Tyto obchodní podmínky nevylučují ani neomezují práva Spotřebitele vyplývající z kogentních právních předpisů.
  4. Ve věcech neupravených těmito obchodními podmínkami se použije polské právo. Volba polského práva nezbavuje Spotřebitele, který má obvyklé bydliště v jiném státě, ochrany, kterou mu poskytují ustanovení práva tohoto státu, od nichž se nelze smluvně odchýlit (čl. 6 odst. 2 nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I)).
  5. Tyto obchodní podmínky ve znění ze dne 5. listopadu 2026 jsou účinné ode dne 5. listopadu 2026 a použijí se na smlouvy uzavřené od tohoto dne. Na dříve uzavřené smlouvy se použije znění platné ke dni jejich uzavření; dřívější znění zašleme na vyžádání na info@skalibrujtv.pl.

Příloha 1. Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

(vyplňte tento formulář a odešlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)

Adresát: Poskytovatel uvedený v Objednávce – SKALIBRUJTV.PL Maciej Koper / Paweł Koper / Maciej Koper a Paweł Koper, společníci Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c. (*), ul. Warszawska 112, 05-090 Jaworowa, Polsko, e-mail: info@skalibrujtv.pl

Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o poskytnutí této služby: ………………

Datum uzavření smlouvy: ………………
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ………………
Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ………………
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán v listinné podobě): ………………
Datum: ………………

(*) Nehodící se škrtněte.

Příloha 2. Objednávka (podepisuje se před zahájením kalibrace)

Poskytovatel (zvolte právě jednu variantu):

  • ○ SKALIBRUJTV.PL Maciej Koper, NIP 534-254-63-54
  • ○ Maciej Koper a Paweł Koper, společníci Calibrator.pl Maciej Koper, Paweł Koper s.c., NIP společnosti 534-258-34-15
  • ○ Paweł Koper, NIP 534-258-32-66

Adresa: ul. Warszawska 112, 05-090 Jaworowa, Polsko

Klient: ……………… Tel./e-mail: ……………… Místo provedení služby: ………………
Zařízení (značka, model): ………………

Rozsah služby Cena vč. DPH
☐ Úplná kalibrace televizoru SDR (HD a 4K) … EUR
☐ HDR10 / HDR10+ … EUR
☐ Dolby Vision … EUR
☐ Denní režim … EUR
☐ Profil pro konzoli / PC … EUR
☐ Kalibrace televizoru pro 3D obsah … EUR
☐ Úplná kalibrace projektoru SDR (skupina: …) … EUR
☐ Kalibrace projektoru pro HDR obsah (skupina: …) … EUR
☐ Kalibrace projektoru pro 3D obsah (skupina: …) … EUR
☐ Kalibrace monitoru (softwarová / hardwarová) s profilováním ICC … EUR
☐ Jiné: … … EUR
Celkem … EUR

Platba: ☐ v hotovosti technikovi po provedení Služby ☐ bankovním převodem na základě faktury, splatnost: ………………

Forma předání dokumentů:

☐ Souhlasím s tím, že obchodní podmínky, poučení o právu na odstoupení od smlouvy, formulář pro odstoupení od smlouvy a kopii podepsané Objednávky obdržím v souborech PDF na e-mailovou adresu: ……………… .

Pokud PDF nezvolíte, obdržíte dokumenty v listinné podobě. Souhlas s PDF není souhlasem se zasíláním obchodních sdělení ani žádostí o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Prohlášení Klienta:

Před uzavřením smlouvy jsem obdržel(a) obchodní podmínky poskytování služeb SkalibrujTV spolu s poučením o právu na odstoupení od smlouvy a vzorovým formulářem pro odstoupení od smlouvy. Objednávám službu u výše uvedeného Poskytovatele v popsaném rozsahu a za uvedenou cenu včetně DPH.

Dobrovolné prohlášení Spotřebitele o zahájení služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy:

☐ Žádám o zahájení služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy a souhlasím s jejím úplným provedením v této lhůtě. Beru na vědomí, že po úplném provedení služby ztratím právo na odstoupení od smlouvy, a pokud odstoupím v průběhu jejího provádění, zaplatím za část služby provedenou do tohoto okamžiku, a to poměrně k rozsahu smlouvy.

Datum a čas uzavření smlouvy: ……………… Podpis Klienta (před zahájením služby): ………………
Podpis technika: ………………

Kopie podepsané Objednávky se Klientovi předává před zahájením práce ve formě, kterou si zvolil: PDF e-mailem, nebo v listinné podobě.